作者 SDK 2011.11.27
甲、乙两位友人分别遇到工作瓶颈，他们在同一家公司上班，也受到主管重用，但却纷纷提出辞呈。
笔者见到甲、乙时，甲的神情十分憔悴，满眼血丝，问他为何要离职？他说：我不要再被责骂了。乙先生说：我很想留在目前的公司，但是我的自尊一次又一次在会议室裏被主管指着鼻子责骂、糟蹋，我们的辛苦被称赞为主管领导有方；而我们的错误被指责为自己不求进步……。进一步了解后，甲乙虽被赋于重要工作，但他们的心思长期畏惧主管即兴式、无理由的责骂，只求尽快将工作「做完」而无法专注将工作「做好」。
「做完」与「做好」的差别在哪里？在员工心中，「做完」的工作只是一份「做了也不会有人感激的」事，而「做好」的工作则是一件「做了会获得肯定与赏识」；且具有成就感的事。一件「做好」的工作，不论多微不足道，也会获得主管衷心的感谢与称赞，而一件「做完」的工作，不论多重要，主管永远找得到挑剔与指责的把柄。对一件「做好」的工作，员工拥有归属感，而一件「做完」的工作，好处几乎都是被主管拿走。
许多企业对外宣示：人才是公司最珍贵的资产，本公司提供良好的福利措施及待遇，并随时聆听员工意见。但企业做了前述宣示后，在观念上却仍将员工当作「管理」的「客体」，一如「管理」机器、技术、制程、品质、原物料。机器、技术、制程、品质、原物料当然可以被管理；甚至可以复制，唯独「人」不行，「人」需要的「领导」而非「管理」。
错误的管理态度会造成许多后遗症，其中一种现象为「假性出席」，员工虽然在公司上班，但「人到心不到」，因此员工可以说是「隐形」的。依据调查，职场上约有30%的员工属于隐形员工，这种员工无法专注工作，不在乎自己的工作与工作品质，另一项研究显示，营运绩效低落的公司，隐形员工的比例甚至高达54%，隐形员工没有将心思放在工作上，缺乏实现企业营运目标的动力，对隐形员工而言「关注自己的事、关注自己的未来」比实现公司目标更重要。现在的员工被要求用更少的资源做更多的事，在没有适当的重视与赏识下，员工不会笨到举标语抗议，而是变成「隐形员工」，在茶水间、在网路即时通上大发牢骚，在Face book的开心农场当现代农夫，甚至让主管误认隐形员工非常忙碌！
企业常误认薪水是有效的工具，没错，薪水是员工进办公室的动力，但长期而言，金钱并不能赢得员工的心。研究显示，要赢得员工的心及工作成就感，50%跟直属上司有关，当这份关系恶化时，更多的金钱对员工而言，反而是另一次恶性循环的开始。
我问甲乙，既然金钱无法打消你们的辞意，那新工作的薪水与福利比就公司好吗？甲说：我原本不相信会因为主管而离开，会因为薪水而舍得离开，但我爱死现在的公司了，它很小，事事需要人手，我忙得不亦乐乎，老板很体贴，而且「常常跟我说谢谢！」
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